Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách Công Ty TNHH Công Nghệ URA (“URA”, “Chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại URA.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

URA thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho quá trình:

  • Cung cấp dịch vụ
  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng
  • Xác minh thông tin
  • Thông báo dịch vụ
  • Chăm sóc và tư vấn khách hàng

URA cam kết không chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ các trường hợp theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân có thể được thu thập gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ Email
  • Số CCCD/CMND hoặc giấy tờ xác minh liên quan

Thông tin liên quan đến dịch vụ:

  • Tên sản phẩm/dịch vụ
  • Thông tin thanh toán
  • Thời gian sử dụng dịch vụ
  • Nội dung hỗ trợ kỹ thuật và giao dịch

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được URA sử dụng cho các mục đích:

  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
  • Giải đáp yêu cầu và xử lý khiếu nại
  • Cung cấp thông tin dịch vụ
  • Xác nhận giao dịch và thanh toán
  • Gửi thông báo liên quan đến hệ thống, bảo trì hoặc cập nhật dịch vụ
  • Gửi thông tin khuyến mãi hoặc ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ bảo mật trong hệ thống nội bộ của URA trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ khách hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Email hỗ trợ của URA.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Công Ty TNHH Công Nghệ URA
  • Bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và kế toán liên quan
  • Đối tác hỗ trợ triển khai dịch vụ có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ URA

Mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email hỗ trợ để được giải đáp.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu
  • Yêu cầu xóa thông tin
  • Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên thông qua:

  • Hệ thống quản lý khách hàng
  • Email hỗ trợ
  • Hotline chăm sóc khách hàng

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

URA cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng
  • Không chia sẻ dữ liệu trái phép
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng
  • Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, URA có trách nhiệm cung cấp thông tin theo yêu cầu.

8. Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

  • Hotline hỗ trợ
  • Email chăm sóc khách hàng

URA sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Điều khoản cập nhật

URA có quyền cập nhật và điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với:

  • Quy định pháp luật hiện hành
  • Nhu cầu vận hành thực tế
  • Thay đổi dịch vụ hoặc công nghệ

Các thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email đến khách hàng.