Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong ngành dịch vụ công nghệ thông tin trên toàn cầu. Không còn là xu hướng mang tính thử nghiệm, AI giờ đây trở thành động lực thúc đẩy tăng trưởng mới, thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, cung cấp dịch vụ và tạo ra giá trị.
AI Định Hình Lại Tăng Trưởng Ngành Công Nghệ Thông Tin
Trước đây, doanh thu của doanh nghiệp công nghệ thường tỷ lệ thuận với số lượng nhân sự. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của AI đang dần phá vỡ mô hình này. Theo báo cáo của AlphaSense công bố tháng 2/2026, các hệ thống AI có khả năng tự lập kế hoạch và tự động thực hiện công việc đang tạo ra xu hướng “tách rời giữa doanh thu và quy mô nhân sự”.
Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị lớn hơn mà không cần mở rộng đội ngũ tương ứng như trước. Thay vì tính phí dựa trên số giờ làm việc hoặc số lượng kỹ sư, thị trường đang chuyển sang mô hình tính phí theo hiệu quả và kết quả đầu ra.
BPO và ADM chịu áp lực từ tự động hóa AI
Những lĩnh vực truyền thống như BPO (Business Process Outsourcing) hay ADM (Application Development & Maintenance) đang chịu nhiều tác động từ AI. Nhiều công việc mang tính lặp lại trong các mảng này có thể được tự động hóa nhanh chóng bằng các công cụ AI hiện đại.
Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa với việc ngành công nghệ thông tin suy giảm. Ngược lại, nhu cầu công nghệ đang dịch chuyển sang những lĩnh vực có giá trị cao hơn như:
- Xây dựng hạ tầng AI
- Quản lý và xử lý dữ liệu
- Phát triển nền tảng công nghệ
- Triển khai hệ thống thông minh
- Tối ưu vận hành doanh nghiệp
Thay vì chỉ thuê nhân sự xử lý công việc, doanh nghiệp hiện nay ưu tiên tìm kiếm đối tác có khả năng xây dựng giải pháp tổng thể và hệ sinh thái công nghệ toàn diện.
Chi tiêu công nghệ toàn cầu tiếp tục tăng mạnh
Theo dữ liệu từ Gartner, chi tiêu công nghệ thông tin toàn cầu vẫn duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ:
- Năm 2025 đạt khoảng 5,43 nghìn tỷ USD, tăng 7,9%
- Năm 2026 dự kiến đạt 6,15 nghìn tỷ USD, tăng hơn 10%
Điều này cho thấy doanh nghiệp không hề cắt giảm đầu tư công nghệ mà đang chuyển hướng sang các lĩnh vực mang lại hiệu quả cao hơn, đặc biệt là AI và hạ tầng số.
Đáng chú ý, khoảng 40% doanh nghiệp thuộc nhóm Global 2000 được dự báo sẽ vận hành theo mô hình kết hợp giữa con người và AI trong hoạt động hằng ngày. Đây là dấu hiệu cho thấy AI đang trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp toàn cầu.
Hạ tầng AI trở thành “mỏ vàng” mới
Một trong những xu hướng nổi bật hiện nay là dòng vốn đầu tư đang đổ mạnh vào:
- Trung tâm dữ liệu (Data Center)
- Hạ tầng GPU
- Điện toán hiệu năng cao (HPC)
- Nền tảng điện toán đám mây phục vụ AI
Điều này cho thấy giá trị lớn nhất không chỉ nằm ở các ứng dụng AI bề nổi mà còn ở toàn bộ hệ thống hạ tầng đứng phía sau công nghệ này.
Các tập đoàn công nghệ lớn như Microsoft, Google và Amazon đã đầu tư mạnh vào hệ sinh thái AI thông qua các nền tảng như:
- Azure AI
- Google Cloud Vertex AI
- Amazon Bedrock
Những nền tảng này cho phép doanh nghiệp xây dựng, huấn luyện và triển khai mô hình AI linh hoạt với quy mô lớn.
Doanh nghiệp công nghệ phải thay đổi vai trò
Trong bối cảnh AI phát triển nhanh chóng, các doanh nghiệp công nghệ thông tin không còn đơn thuần cung cấp nhân sự hoặc dịch vụ gia công phần mềm. Vai trò hiện nay đòi hỏi phải trở thành đối tác công nghệ chiến lược, có khả năng cung cấp giải pháp toàn diện từ hạ tầng đến triển khai hệ thống.
Theo các chuyên gia, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp công nghệ trong giai đoạn mới phụ thuộc vào 3 yếu tố quan trọng:
- Khả năng tích hợp công nghệ
- Làm chủ nền tảng và hệ sinh thái
- Triển khai các hệ thống quy mô lớn, phức tạp
Ngoài ra, khách hàng hiện cũng yêu cầu cao hơn về:
- Nâng cấp hệ thống cũ
- Kết nối dữ liệu phân tán
- Bảo mật và an toàn thông tin
- Tối ưu chi phí vận hành
- Tự động hóa bằng AI
Xu hướng AI tại Việt Nam
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp công nghệ đã bắt đầu chuyển dịch chiến lược để thích nghi với làn sóng AI. Trong đó, FPT được xem là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc phát triển hệ sinh thái AI và đầu tư vào nền tảng công nghệ mới.
Xu hướng này được kỳ vọng sẽ mở ra cơ hội lớn cho ngành công nghệ thông tin Việt Nam trong giai đoạn tới, đặc biệt trong các lĩnh vực như:
- AI doanh nghiệp
- Chuyển đổi số
- Điện toán đám mây
- Dữ liệu lớn (Big Data)
- An ninh mạng
AI mở ra chu kỳ tăng trưởng mới cho ngành công nghệ
Có thể thấy, AI không chỉ mở rộng quy mô thị trường mà còn tái định hình toàn bộ ngành dịch vụ công nghệ thông tin. Nếu điện toán đám mây và chuyển đổi số từng tạo ra những “làn sóng” tăng trưởng trước đây, thì AI đang mở ra một chu kỳ phát triển mới với tốc độ nhanh hơn và quy mô lớn hơn.
Khác biệt lớn nhất nằm ở chỗ: giá trị không còn đến từ việc mở rộng số lượng nhân sự mà đến từ khả năng làm chủ công nghệ, dữ liệu và hệ sinh thái.
Trong cuộc cạnh tranh mới này, doanh nghiệp nào đầu tư đúng hướng, xây dựng nền tảng vững chắc và thích ứng nhanh với AI sẽ có cơ hội vươn lên dẫn dắt thị trường công nghệ trong tương lai.